Política de devolução
Política de devolução
Enquadramento
A presente política de devolução foi elaborada com base na legislação em vigor e pode ser actualizada sem aviso prévio.
Prazo de Livre Resolução e devolução
Se o cliente pretender exercer o direito de Livre resolução de contrato, deverá preencher e entregar qualquer declaração inequívoca de resolução do contrato. Pode através de um contacto com a loja, dentro do prazo acima referido, solicitar o formulário de Livre Resolução ou indicar através do e-mail byoubb.info@gmail.com ou 966574362, de forma explícita, que pretende resolver o contrato.
O contacto efectuado por e-mail deve fazer referência aos dados a seguir mencionados:
- Nome do receptor;
- Contacto de telefone/telemóvel;
- Número da encomenda;
- Data da encomenda;
- Data de recepção da encomenda;
- Número de produtos e/ou serviços adquiridos.
Condições para a devolução
Para que uma compra possa ser elegível para devolução, os artigos adquiridos devem estar nas mesmas condições em que foram entregues. Será também necessário que os mesmos sejam devolvidos na embalagem original e sem sinais de uso indevido ou mau manuseamento.
Os produtos considerados perecíveis não podem ser devolvidos. São exemplo os seguintes: bens alimentares, flores, jornais e revistas.
Não serão também aceites para devolução produtos relacionados com a higiene ou intimidade pessoal, bem como artigos de swimwear.
A devolução deverá ser sempre feita para o comerciante e nunca para o fornecedor dos produtos e/ou serviços.
Reembolso
Por motivos de sustentabilidade do negocio, porque cada artigo é feito propositadamente para cada encomenda, A BYOU não faz reembolsos de dinheiro, após a devolução dos artigos, não existindo nenhuma possibilidade de troca, a BYOU emitirá um vale no valor da compra que poderá ser usado online ou na loja fisica sem prazo de término.
O artigo deve ser enviado para a seguinte morada:
Rua Blanc de Portugal, num 8 1D 2820-523 Charneca da Caparica
Devoluções internacionais
No caso de uma encomenda entregue no estrangeiro, o processo de devolução é feito com base nas condições acima mencionadas.