Política de devolución


Política de devolución

 

Encuadre

 

Una presente política de evolución para elaborar con base en la legislación en vigor y poder ser actualizada sem aviso previo.

 

Prazo de Livre Resolução e devolução

 

O cliente tem o direito de resolver o contrato sem incorrer em quaisquer custos (para além do custo de devolução do(s) produto(s)) e sem necessidade de indicar o motivo, no prazo de 14 (catorze) dias, a contar a partir del dia em que o cliente ou um terceiro indicado pelo cliente (com excepção do transportador) adquira a posse fisica do(s) produto( s).

 

Assim, no hay caso de ejercicio del derecho de resolución de la libreta, pero la compra de la modificación na loja podría ser devolvida até ao prazo limite de 14 dias después de ser recibida. Após este período, não será possível oferecer o reembolso ou a troca do(s) artigo(s).

 

Si el cliente pretende ejercer el derecho de la resolución del contrato, deverá preencher y entregará la declaración inequívoca de la resolución del contrato. Pode através de um contact com a loja, dentro do prazo acima referido, request or formulário de Livre Resolução ou indique através do e-mail byoubb.info@gmail.com o 966574362, de forma limpia, que pretende resolver o contrato.

 

O contacto cumplido por e-mail deve fazer referência aos dados a seguir mencionado:

 

  • Nombre del receptor;
  • Contacto de teléfono/telemóvil;
  • Número de encomienda;
  • Datos de encomienda;
  • Datos de recepción de la recomendación;
  • Número de productos y/o servicios adquiridos.

 

Después de recibir el pedido de livre resolução de contrato, será dada uma resposta com a maior brevidade possível, de forma a agilizar e agendar a recolha do(s) produto(s) adquirido(s).

 

Condiciones para una devolución

 

Para que uma compra possa sea elegível para devolución, os artigos adquiridos devem estar nas mesmas condições em que foram entregues. Também necessário Será que os mesmos sejam devolvidos na embalagem original e sem sinais de use indevido ou mau manuseamento.

Os produtos considerados perecíveis não podem ser devolvidos. São ejemplo de los siguientes: bens alimentares, flores, jornais e revistas.

Não serão também aceites para devolução produtos relacionados com a higiene ou intimidade pessoal, bem como artigos de swimwear.

La devolución debe ser sempre feita para el comerciante e nunca para o fornecedor dos produtos e/ou serviços.

Documentación

 

Para que o processo de devolução possa ser concluído, será necesario incluir o envio da factura de compra, do comprovativo de pagamento e do formulário de devolução.

Reembolso

 

O reembolso do valor do(s) produto(s), assim como dos custos de entrega, será total no prazo de 14 dias a contar da data em que somos informados da decisão de livre resolução.

A  BYOU Patrícia Gouveia não é obrigada a reembolsar custos adicionais de devolução como uma modalidade de recolha do(s) produto(s) diferente e mais onerosa do que aquela que é por nós apresentada. No caso da recollha do(s) produto(s) no cliente ser solicitada pela BYOU Patrícia Gouveia , o processo de reembolso se iniciará después de una devida recepção do(s) produto(s) ). O cliente será notificado por byoubb.info@gmail.com relativamente a este proceso.

O reembolso será entregado a través de mesmo método de pago utilizado pelo cliente no pagamento inicial, excepto en situaciones de acuerdo expresso y em que o cliente não incorra em quaisquer custos como consequência do reembolso

Se não receber o reembolso no prazo indicado, procure verificar novamente a sua conta bancária. Se ainda assim não confirmar o depósito do valor, procure também contact or seu gestor bancário. Sea ainda assim, não tiver feedback, procure contact o banco. Después de este paso, podría contactarnos a partir del número 966574362.

Trocas

 

Uma troca de artigos só é aceite quando a encomenda se apresenta com defeito, incompleta, incorrecta ou com danos decorrentes do acto da entrega. Caso pretenda implementar una troca de um artigo, deve contactar-nos por e-mail a través del siguiente endereço:

byoubb.info@gmail.com.

 

O artigo deve ser enviado para la siguiente morada:

 

Rua Gonçalves Crespo, número 52 1150-096 Lisboa

 

Ofertas

 

Se o artigo foi oferecido, o mesmo só será aceite para troca e mediante una presentación del respectivo talão de oferta.

Portes de envio

 

Os portes de envio pagos inicialmente serão incluídos no value a reembolsar, conforme está previsto na legislação em vigor no Decreto de Lei n.º 24/2014.

Caso o cliente pretende uma modalidade de recogimiento diferente da definido pela  BYOU Patrícia Gouveia, o cliente ficará responsável por pagar os custos adicionais de portes de envio relativo ao retorno do produto à loja, quer seja para efeitos de devolução ou troca.

Não podemos garantir que os artigos são devolvidos ou que chegam em condições idênticas às do momento em que são enviados.

Revolución internacional

 

No caso de uma encomenda entregue no estrangeiro, o processo de devolução é feito com base nas condições acima mencionadas.

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